Slušam mnoge, nije bitna škola, samo da hoće...
E pa bitno je oboje...Može se čovjeka relativno lako obučiti za neko radno mjesto, ali kad dođe do problema, rješavanja, nekih odluka, temeljno znanje se pokaže.
Zna on sve uraditi, ali ne zna zašto to tako mora biti...
Ali da se vratim na voljni moment. Napisao je meha, svaki radnik traži svoj pristup...ja nakon svih iskustava, 50 % zaključim iz razgovora, 40% u deset minuta na radnom mjestu...ostalo u desetak dana, i nema greške.
Karakteristike koje još tražim:
- otvorenost, da problem prvo meni povjeri...radi se u grupama, bilo je slučajeva da neki lik rovari protiv firme u toj grupi, samo zahvalim po kratkom postupku.
- nikad se ne derem, ne urlam, ne postavljam nemoguće zadatke ( osim ako nisam ja u pitanju, pa stisnemo skupa) i zato tražim da bude kvalitetno. Jedna glupost pokvari ti 30 odlično odrađenih usluga.
- komunikacija...alergičan sam, kad mi ne iznesu problem trenutno...znali su me zvati, kako ih cipela žulja, a šutjeti i mutiti, kad nisu znali koji materijal upotrijebiti
- Prisutnost glavom na poslu...vrlo ću rado objasniti šta i kako, ako se netko nije susreo sa nekim poslom, pokazati, pa i sam uraditi da vidi...i drugi, pa i treći put...onda očekujem, da ne moram više....e kad moram deseti put istu stvar objašnjavati i pokazivati, znak je da ga boli briga, i da me nije ni čuo, te na kraju radnog vremena resetirao memoriju...taj je samo za kopanje kanala...
- Čuvanje osnovnih sredstava.... znam da maznu ponešto sitno, ne cjepidlačim, za sitne stvari...neki i pitaju- nosi!
Ali mašine i vozila hoću da su tip top.
- Urednost...kako da je radno mjesto uredno, tako i oni sami. Klijentela nam je od- do, i sve je to slika posla...
Tu se podrazumijeva i potpuna zabrana alkohola na radnom mjestu, ma kako su neke mušterije naporne s tim, moraju odbiti....nakon posla, neka sebi gajbu piva naruči, ne zanima me. Kava, sok, voda- može...ali ne zasjesti pola sata uz te kave...
- Poštovanje prema mušterijama...ma kako imali loš dan, privatnih problema, mušterija to ne smije gledati...kao ni pretjerano ulaženje i intimne razgovore, objašnjavanje obiteljskih stabala i slične "majstorske priče" ...
Korektno, ljubazno, nenametljivo...
Ma ima toga još dosta, i možda djeluje da je teško raditi sa nama, ali nije tako strašno
Uglavnom je tako zbog specifike posla, različitosti mušterija, realnih opasnosti od ozljeda, i ako nije neki minimalni red, nema te nigdje na dugi rok...
